律说律答

近年来，重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)加快推进自身数字化转型，围绕数字化、智能化、平台化、生态化的发展目标，不断加大金融科技投入，整合数据、科技、人才等资源，全力打造“数字农商行”，持续强化数字化新产品、新业务供给，促进了“科技—产业—金融”的良性循环，以实际行动为全市新质生产力高质量发展注入强劲动能。

聚焦以多样化渠道强化客户服务体验。近年来，重庆农商行基于“重庆农商行云”私有化金融云平台，统一交易流程、统一客户管理、统一产品服务，充分运用互联网和移动互联相关技术，全面拓展和整合行内网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道，在不同渠道提供体验一致的线上小微金融服务。同时，该行相关服务系统成功接入监管部门“长江渝融通”融资服务平台、“一网通办”政府服务平台等行外平台，企业可通过重庆市“渝快办”政务服务平台、“长江渝融通”申贷二维码办理开户、信贷业务，为企业提供了更多的线上服务渠道。

聚焦以数字化手段优化客户服务流程。重庆农商行坚持“以客户为中心”服务理念，对客户从账户开立到签约、支用、续贷等流程进行数字化改造，简化业务办理手续，大幅提升了金融服务效率。针对传统小微业务等流程，该行以手机银行、微银行、企业网银等电子渠道为载体，推出“自助签约”“自助支用”“自助续贷”等便捷功能，让客户可以享受到贷款“一站式在线自助通办”的高效便捷服务，客户满意度大幅提升。

聚焦以闭环式风控提升风险管理能力。重庆农商行通过事前埋点数据采集分析、事中风险处置、事后分析回馈，打造出全链路信贷欺诈风险防控体系；成功构建数字化信贷决策体系，通过智能决策平台对不同信贷产品定制风控策略，综合运用行内外数据资源和线下调查数据，为客户提供针对性信贷服务；持续推进信贷业务贷后管理数字化，建设大数据贷后管理预警系统，有效解决传统贷后管理“任务重、成本高、效果差、流于形式”等问题。目前，该行成功实现了信贷管理从反欺诈、到信贷决策、再到贷后管理的数字风控闭环。

重庆农商行支持重庆忽米网络科技有限公司发展壮大。重庆农商行供图

“当前，在‘金融活水’不断滋养新质生产力的同时，金融机构通过发展科技金融为服务新质生产力发展开启‘新引擎’。随着金融科技的快速发展，金融机构一方面夯实数字化基础能力，以大数据、云计算、区块链等数字科技为基础，打造安全、合规、统一的技术平台底座，另一方面持续数字化服务创新，持续优化数字化服务流程，加快数字金融产品创新和迭代，激活金融服务新功能。下一步，重庆农商行将积极推进自身数字化转型，充分运用各种数字化手段，坚持以金融科技提升业务创新能力，助力新质生产力快速发展，为客户提供更智能、更便捷、更安全的金融服务。”重庆农商行相关负责人表示。(李金)返回搜狐，查看更多

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